Die Salenovela war keine isolierte Maßnahme, sondern ein innovativer Bestandteil der neuen strategischen Sales-Ausrichtung von EY Österreich: "EY Sales Excellence". Sie verfolgte das Ziel, Wachstum durch fünf Go-to-Market-Pfeiler zu sichern, einer davon war der Aufbau einer starken Sales-Kultur. Klassische Trainingsformate erreichen oft nur einen Teil der Organisation, daher entstand die Idee, Sales auf unterhaltsame Weise für alle verständlich zu machen. Statt klassischer Trainings wurde Sales als Telenovela inszeniert – mit Drama, Emotion und Übertreibung. Mitarbeitende wurden aktiv eingebunden, spielten auf der einen Seite Hauptrollen und beantworteten auf der anderen Seite Quizfragen, wodurch Sales erlebbar wurde. Die Salenovela nutzte Storytelling gezielt als Katalysator für Veränderung und förderte die Identifikation mit neuen Verhaltensweisen.

Ein zentrales Element war die Figur Kai N. Bock, die mit Humor und Überzeichnung alltägliche Hindernisse im Sales-Alltag verkörperte – wie Ausreden, Prokrastination und Bürokratie. Durch interaktive Quizzes während jeder Folge konnten die Mitarbeitenden ihr Wissen direkt anwenden und am Ende über ein Gewinnspiel zusätzliche Motivation erfahren. Das Format verband Change-Kommunikation mit Entertainment, aktivierte die gesamte Organisation und macht die Herausforderungen des Verkaufsprozesses greifbar. Die Salenovela holte die Mitarbeitenden dort ab, wo sie standen, und schaffte nachhaltige Impulse für Veränderung und Entwicklung der Sales-Kultur.